Instructivo para radicar y consultar PQRSD

El sistema de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias es una herramienta que puede ser usada por todos los ciudadanos, bien sea externos o internos (servidores públicos). Consulte aquí la ayuda para el manejo del formulario web de PQRSD.

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Documentos y enlaces de interés 

     ●  Caracterización Actores, Ciudadanos, y Grupos de Interés de la ANSV 2021 

     ●  Estrategia de Relacionamiento con Actores, Ciudadanos y Grupos de Interés de la ANSV.

• Manual de atención al ciudadano

• Carta de trato digno ANSV

• Circular 011 de 9 mayo 2017 - Lineamiento para resolver derechos de petición y solicitudes en general

• Circular 020 de 13 diciembre 2017 - Alcance a la circular numero 011 de 9 de mayo de 2017

• Formato PQRSD

• Resolución 192 de 07 de julio 2021 “Por la cual se reglamenta el trámite de las peticiones, y la atención de quejas, reclamos y sugerencias en la Agencia Nacional de Seguridad Vial y se dictan otras disposiciones”
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• Resolución 486 de 25 de julio 2022 “Por medio de la cual se modifica la Resolución No. 192 del 7 de julio de 2021“Por la cual se reglamenta el trámite de las peticiones, y la atención de quejas, reclamos y sugerencias en la
  Agencia Nacional de Seguridad Vial y se dictan otras disposiciones”